Le mémo
Le mémo box et télécommandes
La télécommande ne répond plus, la box ne réagit pas : les gestes qui remettent tout en marche, box par box.
Une télécommande qui lâche ne prévient jamais : c’est le soir du match, pendant le film, quand la notice est introuvable. Le mémo réunit, pour les box et téléviseurs les plus courants, les manipulations qui règlent la plupart des pannes en deux minutes, dans l’ordre où il faut les essayer. On le garde sur son téléphone ou on l’imprime pour le glisser dans le tiroir du meuble télé.
Le problème
Télécommande qui ne marche plus : le moment où l’on cherche partout
Piles changées, télécommande secouée, touches martelées : rien. Commence alors la recherche, sur un téléphone, avec une télécommande muette dans l’autre main. Les pages d’aide des opérateurs sont précises mais dispersées, chaque box a sa propre combinaison de touches, et la plupart des forums proposent des solutions pour un modèle d’il y a cinq ans. Pendant ce temps, le programme continue sans vous.
Dans la grande majorité des cas, la panne n’en est pas une : une association perdue après une coupure de courant, un capteur caché par un objet, une pile faible. Il suffit de connaître le bon geste pour sa box.
- Box qui ne répond plus
La télécommande a perdu son association avec le décodeur.
- Chaînes dans le désordre
La liste des chaînes n’a pas été mise à jour après juin 2025.
- Télécommande disparue
Il faut piloter la télé autrement en attendant.
Ce que vous obtenez
Ce que le mémo change le soir où la télécommande lâche
Au lieu de chercher, on ouvre le mémo à la page de sa box et on suit les gestes, dans l’ordre. Chaque procédure tient sur une page, sans jargon, avec le signe qui confirme que c’est réglé. Le mémo couvre les box Free, Orange et Bouygues Telecom, les téléviseurs Samsung récents, les télécommandes universelles, et la remise en ordre des chaînes de la TNT.
Dans le tiroir
Un mémo de dépannage à garder avec la télécommande
Le mémo est construit pour le moment de la panne : une page par box ou par situation, le geste à faire, et le signe qui montre que c’est réglé, un voyant qui clignote en vert ou un message à l’écran. Il se lit sur un téléphone pendant qu’on tient la télécommande de l’autre main, et il s’imprime au format A5 pour rester dans le tiroir du meuble télé, là où l’on cherchera d’abord. C’est aussi l’outil idéal pour dépanner un parent ou un voisin au téléphone : on ouvre la bonne page et on lit les étapes dans l’ordre, sans avoir à deviner le modèle de la box. Les situations les plus courantes y sont toutes : association perdue, piles, capteur, chaînes dans le désordre, télécommande introuvable.
Pour qui
Pour qui ce mémo est utile
Il est utile si vous avez une box d’opérateur ou une télévision connectée, si vous êtes celui ou celle à qui la famille demande de « réparer la télé », ou si vous aidez un proche à distance et avez besoin de lui dicter les bons gestes.
Il l’est moins si votre télécommande est cassée physiquement (touche arrachée, eau renversée) : dans ce cas, seul un remplacement règle le problème. Le mémo indique alors où commander une télécommande d’origine.
Des procédures tirées des aides officielles des opérateurs
Les manipulations du mémo proviennent des pages d’aide officielles des opérateurs et des fabricants, relues et reformulées pour être suivies sans hésiter. Aucune n’est inventée, et quand une procédure dépend d’un modèle précis, le mémo le dit au lieu de proposer un geste qui ne marcherait pas.
Avant de commander
Les questions avant de commander le mémo
- 01ÉtapeSous quelle forme ?
Un PDF de 9 pages au format A5, lisible sur téléphone et imprimable.
- 02ÉtapeQuand le reçoit-on ?
Par e-mail, dès la commande réglée.
- 03ÉtapeMa box est-elle couverte ?
Free, Orange, Bouygues Telecom et les téléviseurs Samsung récents ont leur page ; pour SFR, le mémo indique où trouver la procédure propre à chaque décodeur.
- 04ÉtapeEt si ça ne me convient pas ?
Le droit de rétractation pour un contenu numérique est détaillé dans les conditions de vente.
Commander
Commander le mémo box et télécommandes
Indiquez dans le formulaire l’adresse e-mail à laquelle envoyer le mémo : vous recevez la confirmation de commande et les modalités de paiement sécurisé, puis le PDF dès le règlement. Pour une question sur votre box avant d’acheter, le formulaire de contact est ouvert.
Le mémo box et télécommandes — 4,90 € TTC. PDF de 9 pages, format A5 imprimable.
Paiement sécurisé. Le PDF vous est envoyé par e-mail dès la commande réglée. Droit de rétractation et conditions : conditions de vente.
- Paiement sécurisé
La commande est traitée par formulaire, le règlement se fait de façon sécurisée.
- Envoi par e-mail
Le PDF arrive dès la commande réglée.
